1. Datenschutzinformationen für den Besuch unserer Webseiten

Die folgenden Datenschutzinformationen gelten für die Besucher der Webseiten unter www.servicereisen.com. Verantwortlich für den Betrieb der Webseiten ist die SERVICE-REISEN Gruppe mit ihrem Hauptsitz in Giessen, Deutschland, und den ihr zuzuordnenden Unternehmen. Diese Datenschutzinformationen erläutern Ihnen, wie Ihre persönlichen Daten erhoben, verarbeitet und verwendet werden, wenn Sie die Webseiten unter www.servicereisen.com besuchen und/oder sich mit Ihrem persönlichen Login anmelden.

Der Betrieb der Webseiten der SERVICE-REISEN Gruppe dient dazu, Kunden, Partner und Interessenten über das Angebot der SERVICE-REISEN CH GMBH zu informieren und eine einfache Anfragemöglichkeit bereitzustellen. Des Weiteren können nach Anmeldung auftragsbezogene Bilder und Reiseunterlagen über das Downloadcenter bezogen werden. Die SERVICE-REISEN Gruppe agiert ausschliesslich im Bereich B2B und damit nicht mit Endkunden oder Reisegästen.

Die Webseiten der SERVICE-REISEN Gruppe können auch Links zu anderen Webseiten enthalten. Diese anderen Webseiten werden nicht von der SERVICE-REISEN Gruppe kontrolliert. Der Besuch solcher Webseiten erfolgt somit auf Ihre eigene Verantwortung.

Zu unseren Qualitätsansprüchen gehört, verantwortungsbewusst mit Ihren personenbezogenen Daten umzugehen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie diesen Datenschutzinformationen. Wir wenden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen an, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Unsere Unternehmensgruppe ist sowohl in der EU als auch in der Schweiz tätig. Die hier ausgeführten Informationen beziehen sich auf die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) unter gleichzeitiger Berücksichtigung des schweizerischen Datenschutzgesetzes. Sollten diesbezüglich Abweichungen oder Ergänzungen notwendig sein, fliessen diese in die hier dargelegten Informationen ein.

Diese Datenschutzinformation enthält nähere Informationen über:

  • Kontaktinformationen des Verantwortlichen
  • Kategorien der verarbeiteten Daten
  • Angaben zum Zweck der Verarbeitung und der Rechtsgrundlage
  • Datenempfänger
  • Speicherdauer
  • Informationen zu Ihren Rechten

 

2. Wer sind wir?

Die verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzgesetzes für die SERVICE-REISEN Gruppe ist:

SERVICE-REISEN Heyne GmbH & Co KG
Rödgener Strasse 12
DE-35394 Giessen

+49 641 4006-0

info@servicereisen.de

3. An wen können Sie sich bei Fragen wenden?
Für Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten unter: datenschutz(at)servicereisen.de.

4. Welche Informationen erheben wir von Ihnen?

a) Allgemeine und technische Daten – Server-Log-Daten

Um Ihnen den Besuch auf unserer Webseite so angenehm wie möglich zu gestalten, werden bereits beim Besuch der Webseite aus technischen Gründen allgemeine Informationen zu Ihrem verwendeten Gerät sowie Ihre IP-Adresse und der Browsertyp erfasst. Zu den erfassten Daten gehören (keine abschliessende Aufzählung):

  • Browsertyp und Browserversion
  • verwendetes Betriebssystem
  • aufgerufene URL
  • Internetseite, von der die Anforderung stammt
  • übertragene Datenmengen
  • Hostname des zugreifenden Rechners
  • Uhrzeit der Serveranfrage
  • IP-Adresse

 

Es handelt sich hierbei um unverzichtbare Informationen, die automatisch in unserem berechtigten Interesse (Art. 6 (1) f) DSGVO) erhoben und in Server-Log-Files gespeichert werden.

 

b) Nutzung unserer Kontaktformulare / unverbindlicher Anfrage

Auf unseren Webseiten stellen wir Kontaktformulare zur unverbindlichen Angebotsanfrage zur Verfügung. Bei Verwendung dieser Kontaktformulare verarbeiten wir neben Ihren Kontaktdaten auch Reisedaten und ausgewählte, buchbare Optionen. Die Angabe der Daten ist zur Bearbeitung und Beantwortung Ihre Anfrage erforderlich - ohne deren Bereitstellung können wir Ihre Anfrage nicht oder allenfalls nur eingeschränkt beantworten.

Zu den erfassten Daten gehören sämtliche Daten, die Sie beim Ausfüllen der Formulare angeben, wie (keine abschliessende Aufzählung):

  • Gruppenname, Ansprechpartner, Adresse und Kontaktdaten
  • Reisebezeichnung, Personen- und Zimmeranzahl, Termine
  • besondere Ansprüche, Wünsche, sonstige Bemerkungen
  • ausgewählte, buchbare Optionen
  • Datum und Uhrzeit Ihrer Anfrage

Ihre Daten werden spätestens nach 6 Monaten gelöscht, sofern Ihre Anfrage abschliessend beantwortet worden ist und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, wie beispielsweise bei einer etwaigen anschliessenden Vertragsabwicklung.

Ihre Anfrage werden wir als vorvertragliche Massnahme (Art. 6 (1) b) DSGVO) behandeln.

Die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten werden verschlüsselt verarbeitet und geschützt. Trotz umfangreicher technischer und organisatorischer Sicherheitsvorkehrungen können möglicherweise Daten verlorengehen oder von Unbefugten abgefangen und/oder manipuliert werden. Wir treffen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um dies innerhalb des Systems zu verhindern. Ihr Gerät befindet sich indessen ausserhalb des von uns kontrollierbaren Sicherheitsbereichs. Es obliegt Ihnen als Benutzer, sich über die erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen zu informieren und diesbezüglich geeignete Massnahmen zu treffen.

c) Nutzung des Downloadcenter

Auf unseren Webseiten stellen wir ein Downloadcenter für unsere Vertragskunden zur Verfügung, worüber sie nach Anmeldung auftragsbezogene Bilder und Reiseunterlagen beziehen können. Bei Verwendung des Downloadcenter verarbeiten wir neben Ihren Benutzerlogin-Daten, bestehend aus Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort, auch Anmeldungs- und Nutzungsdaten des Downloadcenters.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Erfüllung unserer Vertragsverpflichtungen gegenüber Ihnen (Art. 6 (1) b) DSGVO).

5. Welche Cookies setzen wir ein?

Die Webseiten unter www.servicereisen.com verwenden ausschliesslich technisch notwendige Cookies. Eine Auswertung mittels Analysetools wie z.B. Google Analytics findet nicht statt.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind sogenannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Sie können jederzeit in Ihren Browser-Einstellungen die Verwendung von Cookies abstellen. Durch diese Cookies werden im individuellen Umfang bestimmte Informationen von Ihnen verarbeitet, wie beispielsweise Ihre Browser- oder Standortdaten oder Ihre IP-Adresse.

Eine ausführliche Erklärung zu Cookies und ihrer Funktionsweise finden Sie auf der Webseite von „all about cookies" unter: www.allaboutcookies.org

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschliessen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schliessen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Die Verwendung von technisch notwendigen Cookies und die damit verbundene Verarbeitung erfolgt in unserem berechtigten Interesse (Art. 6 (1) f) DSGVO).

6. Wieso setzen wir eine Verschlüsselung ein?

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von “http://” auf “https://” wechselt und am Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass - vorbehaltlich einer expliziten Abmachung und Konfiguration - Mails an uns unverschlüsselt gesendet werden. Falls Sie vertrauliche oder sensible Informationen per E-Mail übermitteln wollen, nehmen Sie bitte vorgängig mit uns Kontakt auf, um einen sicheren Weg für die Datenübermittlung zu vereinbaren.

7. An wen werden Ihre Daten übermittelt?

Im Zusammenhang mit der Bereitstellung, dem Betrieb, der Optimierung und der Pflege unserer Webseite arbeiten wir mit externen Auftragsverarbeitern zusammen. Unsere Auftragsverarbeiter und Empfänger der Daten sind vertraglich gebunden.

Unsere Auftragsverarbeiter und Partner befinden sich innerhalb der EU oder der Schweiz. Sollte in Ausnahmefällen eine Übermittlung Ihrer Daten in ein Drittland ausserhalb der EU oder der Schweiz notwendig sein, so findet diese grundsätzlich nur statt, sofern ein angemessenes Datenschutzniveau vorliegt oder weitere Garantien zur Gewährleistung des Datenschutzes herangezogen werden können.

8. Wie lange werden Ihre Daten bei uns gespeichert?

Prinzipiell werden die Daten gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes nicht mehr erforderlich sind. Für die erhobenen personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Webseite speichern wir die Daten über einen Zeitraum von maximal 12 Monaten.

9. Welche Rechte haben Sie?

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Daher möchten wir Ihnen jederzeit Rede und Antwort bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen. Wenn Sie Fragen haben, die Ihnen diese Datenschutzinformationen nicht beantworten konnte oder wenn Sie zu einem Punkt vertiefte Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte mit einer E-Mail an datenschutz(at)servicereisen.de.

So können Sie Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung erhalten, eine Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten veranlassen, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten sowie die Einschränkung der Datenverarbeitung und die Datenübertragbarkeit beantragen. Ebenfalls können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten bei uns einlegen.

10. Änderung dieser Datenschutzinformation

Die SERVICE-REISEN Gruppe behält sich das Recht vor, Sicherheits- und Datenschutzmassnahmen zu verändern, soweit dies wegen der technischen Entwicklung erforderlich wird. In diesen Fällen werden wir auch unsere Hinweise zum Datenschutz entsprechend anpassen. Bitte beachten Sie daher die jeweils aktuelle Version.

Letztmals geändert am 9. August 2023.